Pour créer un compte sur le portail GUCII, cliquez sur le bouton Créer un compte depuis la page de connexion. Remplissez ensuite le formulaire avec vos informations personnelles ou professionnelles, puis validez votre inscription. Un email de confirmation peut vous être envoyé afin d’activer votre compte. Une fois le compte activé, vous pourrez accéder à votre espace utilisateur et suivre vos démarches en ligne.

Vous pouvez contacter le service d’assistance via le formulaire de contact ou les moyens de communication indiqués sur le site.

Les coordonnées sont disponibles dans la rubrique Contact du portail.

Seuls les agents habilités intervenant dans le traitement de votre dossier peuvent y accéder.

Oui. Les informations transmises sont traitées conformément aux règles de sécurité et de confidentialité applicables.

Déposez une demande via la procédure dédiée et fournissez les justificatifs demandés.

Consultez la page Zones industrielles, qui présente les principales zones d’implantation ainsi que leurs caractéristiques.

Sélectionnez la procédure correspondante dans la rubrique Industrie puis suivez les étapes indiquées.

Ils sont disponibles dans la rubrique Ressources > Textes réglementaires.

Le portail permet notamment de consulter les procédures relatives aux autorisations commerciales, à la réglementation, aux prix et aux activités commerciales.

Si votre dossier est encore modifiable, vous pourrez déposer un nouveau document.

Les formats les plus courants sont PDF, JPG et PNG.

Oui. Des notifications peuvent être envoyées par e-mail et être consultées dans votre tableau de bord.

• En attente : la demande a été enregistrée.
• En cours : le dossier est en cours de traitement.
• Compléments demandés : des documents supplémentaires sont requis.
• Validée : la demande a été approuvée.
• Refusée : la demande n’a pas été acceptée.

Connectez-vous à votre espace personnel puis consultez la rubrique Mes démarches.

Vérifiez vos informations bancaires ou votre solde, puis réessayez. Si le problème persiste, contactez votre établissement bancaire ou le support.

Selon la démarche, les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, Mobile Money ou tout autre moyen proposé sur le portail.

Non. Une adresse e-mail ne peut être associée qu’à un seul compte utilisateur.

Connectez-vous à votre espace personnel puis ouvrez la rubrique Mon profil.

Cliquez sur Mot de passe oublié et suivez les instructions envoyées par e-mail.